Ternois : avec C&O Livraison, on re-commande !

Vous avez envie d’une frite ou d’une pizza sans bouger de chez vous ? Vous ne pouvez vous déplacer pour faire vos courses ? Vous avez juste la grosse flemme ? Pas de problème, “C&O Livraison” est là pour vous ! Cédric, Ovahé et Aurore se feront un plaisir de vous livrer dans un rayon de 15km autour de Saint-Pol, et ce, sans vous ruiner !

Le service en plus de la simple livraison
Ces trois livreurs indépendants connaissent bien le boulot et le secteur : ils officiaient jusqu’à récemment pour la société “Sacré Armand”, qui s’était implantée en grande pompe dans le secteur en janvier 2023. Mais l’entreprise vient de subir une liquidation judiciaire, laissant ses livreurs sur le carreau et une sacré ardoise à ses partenaires… Néanmoins, au cours des quelques mois qu’a duré cette aventure, nos trois compères ont constaté que la demande était bien là, aussi bien de la part des habitants que des services de restauration. Forts de leur expérience, ils ont décidé de rebondir et de poursuivre l’activité : « Proposer de la livraison en zone rurale, c’était une bonne idée : ici, beaucoup de personnes sont seules, notamment des personnes âgées, sans moyen de se déplacer. Il y a un vrai besoin et pas seulement pour la restauration », constate Cédric. Les trois livreurs ont donc eu l’idée de proposer également de faire les courses, notamment grâce aux services de drive, et de les apporter directement aux domiciles, avec une vraie dimension servicielle : « On aide les clients à ranger leurs courses, on prend le temps de rendre service. On a pris contact avec les pharmacies pour voir s’il était possible de travailler avec elles. La livraison, c’est la porte d’entrée : on veut surtout souligner l’accompagnement, le côté humain. On est de Saint-Pol, on connaît les habitants », insiste Ovahé.

Livraison dans un rayon de 15km autour de Saint-Pol
Les trois auto-entrepreneurs ont ainsi pensé à monter une association afin d’aller au-delà de la simple livraison : les clients peuvent y adhérer pour bénéficier d’un service personnalisé, les restaurateurs partenaires également pour développer une véritable coopération. Parfois, certains prennent même en charge la moitié des frais de livraisons ! Car – contrairement à feu Sacré Armand qui imposait 30% de commission – C&O ne fait payer que le déplacement : 5€ dans un rayon de 5km, 7€ jusqu’à 8km, 10€ jusqu’à 15km. « Si les clients habitent à la limite de la zone de livraison, on peut faire un ou deux kilomètres de plus, ou on propose un point de rendez-vous. On cherche toujours à trouver des solutions, l’important est que les clients soient satisfaits », soulignent les trois fondateurs de C&O. C’est d’ailleurs grâce à ce sens du service et le lien de confiance établi avec les fournisseurs et consommateurs qu’ils ont pu rapidement rebondir après la disparition de Sacré Armand et assurer la continuité de leur activité : « En peu de temps, on a retrouvé un volume de livraisons similaire à ce qu’on faisait avant. Les clients passent leur commande aux restaurateurs et ceux-ci nous appellent pour la livraison. On est trois, donc il y a toujours quelqu’un pour répondre au téléphone », assurent-ils. Ils ont également sollicité une entreprise pour créer une application mobile qui permettra de commander depuis son smartphone, mais ils tiennent à maintenir le contact par téléphone, constatant que tout le monde n’est pas à l’aise avec les nouvelles technologies. Prendre en compte les besoins et contraintes des clients et partenaires, c’est la force des trois livreurs de C&O qui arpentent le Ternois avec le sourire et l’envie de bien faire. Ils ont bien compris que quand un client est satisfait, il re-commande !

C&O Livraison
Contact : 07.44.93.34.04 – co.livraison62@gmail.com
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